Eis oder Eiskristalle in einem Kühlgerät ist normal, abhängig von der Luftfeuchte, mal mehr mal weniger, stell die Truhe auf -18 Grad, das sollte im Normalfall ausreichen.
Das Eis ist nicht unbedingt schädlich, treibt nur den Energiebedarf für die Kühlung etwas hoch (hatte in meinem Kühlschrank schon mal 5 cm Eis gehabt), ich kann aber keine genauen Zahlen liefern, wieviel es nun wirklich ist, die Flyer dazu sind schon wieder neues Papier geworden, evtl. ist es jetzt sogar die Bedienungsanleitung Deiner Truhe.
Die Bedienungsanleitung ist dieser Zentner Papier mit den vielen ausländischen Schriften drauf, irgendwo sind dazwischen auch mal ein paar deutsche Worte drin, die sich anzuschauen lohnt.
Truhe evtl. auch etwas von der Wand rücken (bei unserer neu gekauften wurden 5 cm angegeben)
Tiefkühltruhen sind in der Regel keine selbstabtauenden Geräte, d.h. es bildet sich Eis, was ab und an mal entfernt werden sollte. Laut meinem Händler gab es mal den Versuch einer selbstabtauenden Truhe, der sich aber nicht durchgesetzt hatte - war zu teuer angeboten worden, Hersteller zog Produkt zurück